Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Cestuj s učitelkou (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“) při zprostředkování zájezdů a výletů prostřednictvím webových stránek www.cestujsucitelkou.cz.

2. Služby a produkty

Provozovatel nabízí zprostředkování zájezdů a výletů. Podmínky pro jednotlivé služby a jejich objednání jsou specifikovány u každého produktu na webu. Po objednání a potvrzení platby je zákazníkovi zasláno potvrzení o rezervaci a podmínkách storna.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

K uzavření smlouvy mezi provozovatelem a zákazníkem dochází momentem potvrzení objednávky a zaplacení výletu. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail zákazníka, a tímto se objednávka stává závaznou.

4. Cena a platba

Cena zájezdu nebo výletu je uvedena na webových stránkách a zahrnuje poplatky, které jsou uvedené u každého výletu. Zákazník může platit prostřednictvím dostupných platebních metod, jako jsou bankovní převod, GoPay nebo jiné metody uvedené na stránkách.

5. Storno podmínky a vrácení peněz

Pokud se zákazník rozhodne stornovat objednávku, vztahují se na něj storno podmínky, které jsou uvedeny v části Storno podmínky na tomto webu. V případě storna, po zaplacení letenek a ubytování, není možné vrátit peníze za tyto nevratné náklady.

6. Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů v souladu s těmito podmínkami. Veškeré osobní údaje jsou chráněny a používány výhradně pro účely zajištění služeb a kontaktování zákazníka ohledně objednávky.

7. Práva a povinnosti

Zákazník se zavazuje používat služby v souladu s těmito podmínkami a právními předpisy. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit podmínky služeb a produkty na webu bez předchozího upozornění.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 01.12.2023 a jsou závazné pro všechny objednávky provedené prostřednictvím webu. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit podmínky bez předchozího upozornění.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Provozovatel respektuje soukromí všech svých zákazníků a návštěvníků webu. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, chráníme a jakým způsobem mohou zákazníci spravovat své údaje.

2. Shromažďování osobních údajů

Provozovatel shromažďuje osobní údaje zákazníků v rámci objednávky a poskytování služeb. Mezi shromažďované údaje patří:

• Jméno a příjmení
• Kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail)
• Datum narození
• Číslo cestovního dokladu
• Fakturační údaje
• Údaje o objednaných zájezdech a platbách

3. Účel zpracování

Osobní údaje jsou shromažďovány a používány pouze pro účely:

• Zpracování objednávky a rezervace
• Komunikace se zákazníky (potvrzení objednávky, storno, změny)
• Zajištění zákaznické podpory
• Odesílání faktur a daňových dokladů
• Statistické účely a zlepšení služeb

4. Ochrana osobních údajů

Provozovatel dbá na ochranu osobních údajů a používá vhodné technické a organizační prostředky k jejich ochraně proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka, pokud to není nezbytné pro plnění objednávky.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje budou uchovávány po dobu, která je nezbytná pro plnění smluvních závazků a pro účely, pro které byly shromážděny, a to maximálně po dobu 5 let.

6. Práva zákazníka

Zákazník má právo na:

• Přístup ke svým osobním údajům
• Opravu nebo výmaz svých údajů
• Omezení zpracování údajů
• Podání stížnosti k dozorovému úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Pro více informací o ochraně osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mailu: terez@cestujsucitelkou.cz