I. Úvodní ustanovení
Společnost Cestuj s učitelkou, se sídlem Sokolovská 1194/21, Ostrava-Poruba, 70800, IČ: 19895224, (dále jen "agentura") poskytuje služby v oblasti cestovního poradenství, plánování dovolených na míru a zprostředkování jednotlivých cestovních služeb, jako jsou letenky, ubytování, transfery a doprovodné služby.
Agentura nevystupuje jako cestovní kancelář ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, a tudíž neorganizuje zájezdy ve smyslu tohoto zákona.
II. Předmět služeb
Agentura nabízí klientům zejména následující služby:
● plánování a doporučení dovolené na míru,
● vyhledání a zprostředkování letenek, ubytování, pojištění a dalších jednotlivých cestovních služeb,
● organizaci jednodenních či kratších výletů bez zahrnutí dopravy a ubytování (nepředstavujících zájezd dle zákona).
Smluvní vztah vzniká mezi klientem a příslušným poskytovatelem služby (letecká společnost, hotel, dopravce apod.), přičemž agentura působí pouze jako zprostředkovatel.
III. Uzavření smlouvy
Objednáním služby klient potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Klient bere na vědomí, že podmínky jednotlivých cestovních služeb (cena, podmínky storna, reklamace apod.) se řídí obchodními podmínkami příslušného poskytovatele.
IV. Platební podmínky
Cena za službu je klientovi sdělena před potvrzením objednávky. Platba za zprostředkované služby probíhá dle dohody s agenturou, a to převodem na účet nebo jiným dohodnutým způsobem.
V. Storno podmínky
Klient má právo kdykoli před datem plánovaného výletu zrušit svou účast. Storno podmínky jsou odstupňovány podle počtu dní před plánovaným datem výletu a vycházejí z podmínek platných v souladu s právními předpisy a praxí v cestovním ruchu. Pokud klient nezaplatil zálohu nebo celkovou částku za letenky a ubytování, storno poplatky budou účtovány následovně:
60 a více dní před datem výletu – storno poplatek ve výši 20 % z celkové ceny výletu.
59 až 40 dní před datem výletu – storno poplatek ve výši 30 % z celkové ceny výletu.
39 až 30 dní před datem výletu – storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny výletu.
29 až 10 dní před datem výletu – storno poplatek ve výši 90 % z celkové ceny výletu.
9 a méně dní před datem výletu – storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny výletu.
V případě, že klient již zaplatil zálohu nebo celkovou cenu za letenky a ubytování, storno podmínky se mohou řídit podmínkami poskytovatelů těchto služeb, na které je agentura pouze zprostředkovatelem. Klient bude o těchto podmínkách informován před provedením platby.
V případě storna služeb ze strany klienta se uplatní storno podmínky příslušného poskytovatele služby (např. letecká společnost, hotel). Agentura nenese odpovědnost za storno poplatky a případné náklady spojené se zrušením objednané služby. Pokud byla služba již uhrazena a poskytovatel ji odmítá vrátit (či vrací pouze část), klient se zavazuje respektovat podmínky stanovené tímto poskytovatelem.
Klienti mají možnost si samostatně sjednat pojištění storna, které pokrývá náklady v případě zrušení výletu z jejich strany. Toto pojištění je však zcela v jejich režii a zájmu. Agentura nenese odpovědnost za sjednání nebo vyřízení pojištění storna.
Pokud je zrušení výletu důsledkem vyšší moci (např. vládní nařízení, pandemie apod.), budou storno podmínky vyřešeny individuálně v souladu s aktuálními předpisy.
VI. Odpovědnost
Agentura odpovídá pouze za řádné zprostředkování služby. Neneseme odpovědnost za změny, zpoždění, storna nebo vady poskytovaných služeb ze strany třetích osob (dopravců, ubytovatelů apod.).
VII. Reklamace
Reklamace je třeba uplatnit přímo u příslušného poskytovatele služby. Agentura je připravena asistovat klientovi při komunikaci s poskytovatelem v rámci možností, avšak nezaručuje výsledek reklamace.
VIII. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025. Agentura si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.cestujsucitelkou.cz.
Obchodní podmínky pro e-shop
obchodní společnosti: Cestuj s učitelkou, Ing. Tereza Powadová
se sídlem: Sokolovská 1194/21, Ostrava-Poruba 708 00
e-mail: terez@cestujsucitelkou.cz
telefon: +420 736 152 364
IČO: 19895224
pro prodej zboží, digitálních produktů a cestovních služeb prostřednictvím on-line obchodu na adrese: https://cestujsucitelkou.cz
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti mezi prodávajícím (Ing. Tereza Powadová) a kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem).
Ustanovení podmínek jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy.
Tyto podmínky platí pro nákup zboží, digitálních produktů a cestovních služeb na e-shopu.
II. UŽIVATELSKÝ ÚČET
Kupující může provádět objednávky s registrací či bez registrace.
Údaje poskytnuté při registraci musí být pravdivé a úplné. Kupující odpovídá za jejich správnost.
Přístup do účtu je zabezpečen. Kupující nese odpovědnost za důvěrnost přístupových údajů.
III. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Veškerá prezentace zboží/služeb je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.
Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím (e-mailem).
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny jsou konečné, včetně všech poplatků.
Kupující může zvolit:
bezhotovostní převod,
platbu kartou online,
jinou platební metodu dle nabídky e-shopu.
Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem u vybraných produktů.
V. DODÁNÍ A PLNĚNÍ
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců a jejich ceny.
Digitální obsah (e-booky, kurzy) je dodáván e-mailem nebo zpřístupněním v uživatelském účtu.
Cestovní služby jsou sjednávány individuálně.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (mimo zákonné výjimky, viz níže).
Odstoupení není možné u:
digitálního obsahu dodaného s předchozím výslovným souhlasem kupujícího a vědomím, že nemá právo na odstoupení;
služeb, které byly již plně poskytnuty.
Kupující může odstoupit e-mailem či formulářem. Prodávající potvrdí přijetí.
VII. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Záruka na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Reklamace digitálního obsahu se řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku.
Vady hlaste e-mailem nebo písemně. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
VIII. STORNO PODMÍNKY PRO CESTOVNÍ SLUŽBY
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením cesty bez udání důvodu.
Při zrušení cesty ze strany zákazníka se účtují následující storno poplatky:
60 a více dní před odjezdem: 10 % z celkové ceny
59 až 30 dní před odjezdem: 30 % z celkové ceny
29 až 15 dní před odjezdem: 50 % z celkové ceny
14 až 7 dní před odjezdem: 75 % z celkové ceny
méně než 7 dní před odjezdem: 100 % z celkové ceny
Pokud se zákazník nedostaví na místo odjezdu nebo nezahájí cestu, propadá celá částka.
Výše storno poplatků může být upravena dle konkrétních podmínek zájezdu.
V případě, že klient již zaplatil zálohu nebo celkovou cenu za letenky a ubytování, storno podmínky se mohou řídit podmínkami poskytovatelů těchto služeb, na které je agentura pouze zprostředkovatelem. Klient bude o těchto podmínkách informován před provedením platby.
V případě storna služeb ze strany klienta se uplatní storno podmínky příslušného poskytovatele služby (např. letecká společnost, hotel). Agentura nenese odpovědnost za storno poplatky a případné náklady spojené se zrušením objednané služby. Pokud byla služba již uhrazena a poskytovatel ji odmítá vrátit (či vrací pouze část), klient se zavazuje respektovat podmínky stanovené tímto poskytovatelem.
Klienti mají možnost si samostatně sjednat pojištění storna, které pokrývá náklady v případě zrušení výletu z jejich strany. Toto pojištění je však zcela v jejich režii a zájmu. Agentura nenese odpovědnost za sjednání nebo vyřízení pojištění storna.
Pokud je zrušení výletu důsledkem vyšší moci (např. vládní nařízení, pandemie apod.), budou storno podmínky vyřešeny individuálně v souladu s aktuálními předpisy.
X. REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží, digitálního obsahu a služeb zakoupených prostřednictvím e-shopu.
Kupující je povinen zboží po doručení zkontrolovat a případné vady oznámit bez zbytečného odkladu.
Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na adrese terez@cestujsucitelkou.cz nebo písemně na adresu sídla.
Při uplatnění reklamace je třeba doložit doklad o koupi a popis vady.
Prodávající reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz dle povahy vady.
Náklady na uplatnění reklamace hradí prodávající, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.
O vyřízení reklamace je kupující informován e-mailem.
XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou zpracovávány dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na webových stránkách prodávajícího.
Kupující uděluje prodávajícímu souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu a zasílání obchodních sdělení.
XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Kupující má právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce:
https://adr.coi.cz
EU platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.června 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Zásady zpracování osobních údajů
Správcem osobních údajů je Cestuj s učitelkou, Ing. Tereza Powadová, se sídlem Sokolovská 1194/21, Ostrava-Poruba 708 00, IČO: 19895224, e-mail: terez@cestujsucitelkou.cz.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019
Sb.
Jaké údaje zpracovávám:
Jméno, e-mail, telefon, fakturační údaje
Údaje z objednávek (digitální obsah, zboží, služby)
Údaje z kontaktních formulářů
Účel zpracování:
Vyřízení objednávky a smluvního vztahu
Vedení zákaznického účtu
Zasílání obchodních sdělení (newslettery) na základě souhlasu
Plnění právních povinností (např. účetnictví)
Práva subjektu údajů:
právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování
právo vznést námitku proti zpracování
právo podat stížnost u ÚOOÚ
This site was created with the Nicepage